А-
А+
Шрифт по умолчанию

 

Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях:

- повышения качества и доступности социальных услуг для населения;

- улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги

Использование результатов независимой оценки:

- принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;

- установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами - потребителями услуг;

- разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы организации;

- оценка деятельности руководителей организаций.

Оценка качества работы учреждения системы включает:

- Оценка качества управления учреждением;

- Оценка качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения;

- Оценка качества работы персонала;

- Оценка эффективности деятельности учреждения;

- Оценка результативности деятельности учреждения с позиции целей его создания;

- Оценка качества предоставления услуг.

Критерии оценки качества экономического характера

- Потребность в услугах;

- Стоимость услуг;

- Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;

- Экономический эффект от оказания социальных услуг на территории (для нестационарных учреждений);

- Количество получателей социальных услуг на территории учреждения;

- Рост средней заработной платы работников учреждения.

Критерии оценки качества экономического характера

- Доступность услуг;

- Коммуникативная эффективность учреждения;

- Качество социального обслуживания;

- Оценка эффективности деятельности учреждения.

 

 

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организации http://bus.gov.ru/pub/info-card/286628?activeTab=3

 

Нормативно-правовая база

 

Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Крым от 16 февраля 2018 года № 74 "Об утверждении Положения об Общественном совете при Министерстве труда и социальной защиты Республики Крым по проведению независимой оценки условий оказания услуг"

Федеральный закон от 05.12.2017 №392-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, соц

Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Крым от 25 марта 2016 года № 163 "Об утверждении Плана работы по организации и проведению независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания, отнесенных к ведению Министерства.."

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 29 февраля 2016 г. N 80 "Об организации деятельности, связанной с функционированием системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания"

 

Информация об операторе системы независимой оценки качества организаций социального обслуживания Республики Крым

 

Функций организации-оператора системы независимой оценки качества организаций социального обслуживания Республики Крым в 2016 году возложены на Общественный совет при Министерстве труда и социальной защиты Республики Крым принято решение о принятии (протокол заседания от 26 апреля 2016 года № 2).

 

Результаты Независимой оценки качества оказания социальных услуг учреждениями социального обслуживания, отнесенными к ведению Министерства труда и социальной защиты Республики Крым, за 2017 год

 

Протокол заседания Общественного совета при Министерстве труда и социальной защиты Республики Крым от 14 сентября 2017 № 8

Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Крым от 29 сентября 2017 года № 565 "Об утверждении плана мероприятий по улучшению качества работы учреждений социального обслуживания населения Республики Крым"

Результаты Независимой оценки качества оказания социальных услуг учреждениями социального обслуживания, отнесенными к ведению Министерства труда и социальной защиты Республики Крым, за 2016 год

 

Количественные результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями

Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Крым от 05 декабря 2016 года № 842 "Об утверждении плана мероприятий по улучшению качества работы учреждений социального обслуживания населения Республики Крым"

Протокол заседания Общественного совета при Министерстве труда и социальной защиты Республики Крым от 28 сентября 2016 № 6